Politique de Retour et d’Annulation – Zone Auto
Chez Zone Auto, notre priorité est votre entière satisfaction. Si le véhicule sans permis d’occasion que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une procédure de retour claire et simplifiée.
1. Annulation de commande avant livraison
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande sans frais tant que le véhicule n’a pas encore quitté notre parc automobile.
Pour toute annulation, merci de nous contacter au plus vite par téléphone au 0780930042 ou par e-mail à Contact@desstockage.com.
En cas d’annulation validée, l’intégralité de votre paiement (acompte ou totalité) vous sera remboursée sous 7 jours ouvrés.
2. Droit de rétractation (Après réception)
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre véhicule pour changer d’avis.
Conditions de retour :
Le véhicule doit nous être restitué dans le même état que lors de la livraison (carrosserie, moteur, intérieur).
Le kilométrage parcouru depuis la livraison ne doit pas excéder 50 km. Au-delà, une indemnité de dépréciation de 30 € par kilomètre supplémentaire sera déduite du remboursement.
Les documents de bord (carte grise, certificat de cession, carnet d’entretien) doivent être impérativement restitués.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de suivre ces étapes :
Envoyez votre demande de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail.
Organisez le retour du véhicule vers notre parc.
Frais de retour : Conformément à nos CGV, les frais de transport pour le retour du véhicule sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
4. Remboursement
Une fois le véhicule réceptionné et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement des sommes versées (déduction faite des éventuels frais de remise en état ou dépassement kilométrique). Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours après réception du véhicule.
5. Cas particuliers et exclusions
Le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer si :
Le véhicule a subi des modifications ou des dommages majeurs après la livraison.
Le véhicule a été personnalisé ou commandé selon des spécifications particulières à la demande du client.